Refund policy

في جوستار، رضاكي يهمنا. لو المنتج وصلك وحبيتي ترجعيه، الموضوع بسيط:

شروط الاسترجاع:

• المنتج يكون بحالته الأصلية: مغلق وغير مفتوح، بنفس التغليف اللي وصل بيه.
• طلب الاسترجاع يكون خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
• منتجات العناية الشخصية المفتوحة لا يمكن استرجاعها — دي قاعدة صحية لحمايتك أنتي كمان.

إزاي تبدئي الاسترجاع؟ كلمينا على أي صفحة من صفحاتنا — إنستجرام أو فيسبوك أو تيك توك (@gustare_eg) — وفريقنا هيرتب معاكي كل الخطوات.

اختاري اللي يناسبك: بعد ما المنتج يوصلنا ونتأكد من حالته، ليكي الاختيار بين:

1. استبدال المنتج بمنتج تاني،
2. رصيد بقيمة المنتج تستخدميه في طلبك الجاي،
3. استرداد المبلغ.

تفاصيل مهمة:

• مصاريف شحن الإرجاع بتكون على العميلة، إلا لو كان الخطأ من عندنا (منتج غلط أو تالف عند الاستلام) — وقتها كل التكاليف علينا.
• بنجهز الاستبدال أو الرصيد أو الاسترداد خلال ٣–٥ أيام عمل من استلامنا للمنتج.
• المدفوعات بالكارت (Paymob): بيتم رد المبلغ على نفس الكارت بعد خصم مصاريف الشحن.

لو عندك أي سؤال، احنا موجودين دايمًا على صفحاتنا. 🤍